O conceito de conectividade introduzido pela Internet permitiu que os indivíduos e as organizações pudessem se comunicar a partir de computadores conectados a esta rede, estando eles localizados em qualquer lugar do mundo.

A comunicação entre as pessoas está sendo afetada pelos avanços tecnológicos que essa conectividade proporciona. A colaboração visual oferece uma maneira para que pessoas ou grupos de indivíduos, que estejam separados pela distância, possam interagir e trabalhar juntos, adicionando valor aos ativos de suas empresas e reduzindo o tempo e a distância que as separam.

A colaboração visual é construída em cima de diversas ferramentas, na qual estão incluídas: videoconferência, video streaming, compartilhamento e transferência de informações e imagens (colaboração em cima de dados).

Combinando o poder dos computadores, vídeo, voz, imagens e documentos, um sistema de colaboração visual oferece todas as ferramentas necessárias para otimização dos recursos das organizações na busca pela resposta rápida às mudanças que ocorrem no ambiente empresarial, com um grau de interação que antes só poderia ser obtido em reuniões face-a-face. Estas ferramentas podem ser utilizadas para:

• Educação: treinamentos, cursos de línguas estrangeiras, participações em seminários ou congressos, entre outras atividades que visam o desenvolvimento intelectual dos colaboradores da organização;
• Atendimento a clientes: neste caso, com a popularização dos serviços através da Internet, é possível montar uma central de atendimento, onde os atendentes passam a resolver os problemas dos clientes como se estivessem ao lado do mesmo, evitando o deslocamento até o local e economizando tempo necessário para isto;
• Desenvolvimento de projetos: é possível reunir pessoas dispersas em diversos lugares do mundo no desenvolvimento de um projeto, sem a necessidade de reuniões presenciais;
• Telemedicina: será possível a realização de diagnósticos complicados muito mais rapidamente, através da discussão conjunta entre os maiores especialistas sobre um assunto da medicina, economizando tempo, reduzindo custos e salvando mais vidas.

No âmbito das atividades deste GT estão o projeto e implementação de capacitação de recursos humanos para o uso de videoconferência via Internet, alinhada com a proposta que está sendo desenvolvida no âmbito da Internet2 (Internet2 Commons). Isto visa criar condições para que usuários da RNP que tenham potencial interesse e necessidade de utilização de videoconferência possam desenvolver suas atividades com menor grau de dificuldade.