Questões
de cunho educacional e humano
Concepções
erradas
A concepção
errada mais comum sobre a videoconferência é "é como
uma reunião cara a cara". A videoconferência certamente
está muito próxima disto, mas não é simplesmente
o mesmo. Por exemplo, em uma videoconferência nós estamos fazendo
trocas em duas dimensões somente da comunicação cara
a cara ou precisamente 2D visual e 2D de informações audíveis
em tempo real (observe que áudio espacial em 3D não faz parte
das atuais soluções de videoconferência). Nós não
estamos compartilhando verdadeiros espaços tridimensionais e nós
não temos o alcance completo de modalidades interativas que nós
temos pessoalmente (linguagem corporal, por exemplo). A primeira coisa que
os usuários percebem é uma falta de dicas sociais limitadas
pelo espaço devido à câmera ou pelo alcance de um microfone.
Movendo sua cabeça em mundo real o habilitará a ter uma visão
diferente da pessoa com quem você tem falado. Fazendo o mesmo em uma
videoconferência não produzirá o mesmo efeito - você
continuará a ter exatamente a mesma visão (imagem), a da a câmera.
Além disso, parâmetros de rede (taxas de quadros baixas, alta
latência e perda do pacote (de dados) podem fazer com que algumas sessões
de videoconferência se tornem impossíveis para a comunicação
humana normal. Isto dependerá principalmente de sua conexão
(a largura de banda), do equipamento (das câmeras, dos microfones) e
das solução de videoconferência usadas (codec, opções
que podem ser trocadas manualmente) - parâmetros sobre os quais você
tem algum nível de controle.
A segunda concepção
errada mais comum está relacionada com a facilidade de estabelecer
a conexão e a manipulação da sessão: "É
tão fácil quanto fazer um telefonema!" Isto é verdade
- dependendo da complexidade do sistema que você escolheu E só
depois de você instalar e implementar prosperamente o sistema. O software
para o usuário final está melhorando e, por isso, também,
a utilização para o uso de videoconferência. Porém,
há muito trabalho a ser feito para aperfeiçoar a interface de
usuário e melhorar ou desenvolver protocolos para fornecer um fluxo
constante e ininterrupto de dados de alta qualidade.
Questões
de cunho educacional e humano
Você descobrirá
que as questões de cunho educacional e humano estão entrelaçadas
e influenciam muito uma à outra. Outras questões educacionais
que você pode querer tratar incluem:
-
Envolva
seus alunos: Uma vez que você defina sua meta de saber, você
começará a considerar um conjunto de métodos, ferramentas
e sistemas que suportam mais eficazmente aquelas metas. Neste momento você
pode decidir usar um sistema de videoconferência. Uma abordagem particularmente
efetiva é envolver seus estudantes assim que possível e deixá-los
o ajudarem a lidar com o equipamento e projetar a melhor experiência
possível. Isto pode começar já com a seleção
e testagem do equipamento. Quando envolvê-los e que tipo de trabalho
eles fariam depende, claro, da idade dos alunos, mas estudantes de qualquer
idade podem ajudar em algumas fases de preparação para a sessão
de vídeo. As chances dos estudantes abraçarem e apoiarem o
uso destes sistemas serão muito maiores se eles receberem uma oportunidade
de manusear e serem responsáveis pelos sistemas. Eles farão
também uma melhor avaliação das ferramentas e serão
menos sensíveis e mais tolerantes com soluços ocasionais durante
as sessões - você pode ser obrigado a experimentar desconexões
ocasionais e talvez muitos instrumentos e você certamente precisará
ter a compreensão e a paciência de seu público. Aqueles
que escolherem contribuir terão uma sensação muito
mais profunda de propriedade, o que por sua vez pode ter um grande impacto
em sua participação, aprendizagem e finalmente o sucesso de
sessão inteira de videoconferência. Se você planejar
administrar uma série de conferências de vídeo, você
pode querer optar pela solução onde você designará
uma equipe de três estudantes para serem responsáveis (ou ajudar)
a primeira sessão, um outro grupo de estudantes para a segunda sessão,
e assim por diante.
-
Faça
um roteiro: A necessidade do roteiro é simples: a videoconferência
é um meio diferente onde existem sugestões de comunicação
e regras diferentes, e conseqüentemente suas expectativas e ações
deveriam ser diferentes também. A dinâmica da sessão
de vídeo não é exatamente a mesma que a dinâmica
da conversação cara a cara e você precisará empregar
um nível mais alto de administração, especialmente
se você estiver conectando um site pela primeira vez. Uma parte importante
de sua preparação então será desenvolver a dinâmica
da sessão e as atividades que seus estudantes tomarão parte.
Observe que algumas atividades podem ser compartilhadas com as pessoas distantes
e algumas só podem ser feitas localmente, assim você pode querer
planejar partes interativas. Seus estudantes podem apreender a nova forma
de comunicação muito depressa e tomar parte da discussão
espontânea mas ainda assim é bom ter um roteiro disponível.
Você pode sempre mudar ou abandonar seu roteiro se a interação
útil se desenvolver espontaneamente!
-
Tenha um
plano de apoio: Ao planejar uma videoconferência é importante
lembrar que você não tem controle completo sobre os parâmetros
de comunicação. Em tais situações é altamente
aconselhável para ter uma plano de apoio isto é, atividades
no caso da conexão com a parte distante falhar completamente. A falta
de conectividade não significa que sua aula possa ser cancelada porque
seus estudantes ainda esperarão que aconteçam algumas atividades
de classe.
-
Planeje apresentações
pequenas (por exemplo, 15 minutos) por falante: a duração
da atenção em uma sessão de videoconferência
é muito menor do que em uma comunicação face a face.
Isto é especialmente verdadeiro para estudantes K-12 e por isso você
não deveria planejar longas apresentações dadas por
um falante único. Se existe uma necessidade de uma apresentação
mais longa, você pode querer dividí-la em segmentos de 15 minutos
e inserir outras atividades entre os segmentos (isto é, perguntas
e respostas, trabalho/discussão em grupos pequenos).
-
Imagens de
tamanho natural: Sempre que possível, use um projetor ao invés
de uma tela de monitor. Ainda que seu site tenha uma só pessoa participando
da sessão. Enquanto você deveria ter em mente que uma imagem
de vídeo projetada é geralmente de qualidade um pouco mais
baixa que aquela mostrada em um dispositivo de exibição como
um monitor de televisão, a imagem de tamanho natural tem provado
que contribui para um nível maior de imersão (a sensação
de que você está participando de um evento real ao invés
de virtual) e invoca respostas mais naturais e um nível maior de
compromisso. O tamanho da exibição será até
mais importante quando você tiver um grupo de estudantes participando.
Uma exibição maior ajudará todo mundo a ver o site
distante claramente e conseqüentemente todos os estudantes no grupo
podem terão a mesma avaliação e participação
no evento. Não é nenhuma coincidência que este mesmo
efeito, em uma escala maior, é usado em salas de apresentação
IMAX (possui uma tela de cerca de 23 metros de altura por 37 metros de largura
ou, no caso das salas IMAX Dome, telas de 30 metros de diâmetro).
-
Um bom áudio
é muito importante: Ter um bom áudio é extremamente
importante em sessões onde os participantes estarão conversando
a maioria do tempo. Embora a qualidade de ambos os dados audíveis
e visuais seja importante, as imperfeições na qualidade auditiva
parecem causar mais problemas. Nossa sensação visual está
muito mais "clemente" do que a sensação audível
- nosso cérebro pode fazer algum "preenchimento" no caso
de informações visuais perdidas (nosso cérebro faz
um preenchimento automático "intermediário" isto
é, os quadros perdidos e os intervalos visuais). No caso de dados
audíveis isto não acontece; as variações neste
tipo de dados são simplesmente muito grandes. Se nós perdêssemos
algumas palavras seira quase impossível fazer uma boa adivinhação
do que o falante realmente disse. Então, não poder ouvir seus
colegas torna a comunicação extremamente difícil e
desconcertante. Se o sistema permite que você mude a "resolução"
dos dados auditivos, você deveria ajustá-lo de forma que ele
forneça/envie o melhor áudio possível. Também,
algumas marcas de equipamento para videoconferência fornecem preenchimento
automático de informações de vídeo e áudio
perdidos, então você deveria levar isto em conta quando escolher
seu equipamento. Você pode desejar adicionar também alto-oradores
de qualidade ou um sistema de som melhor do que aquele fornecido pelo seu
dispositivo de projeção ou exibição.
-
Contato visual:
O contato visual é extremamente importante para estabelecer a confiança
e naturalidade na conversação durante a sessão. É
melhor ter sua a câmera tão próxima quanto possível
da área de exibição para habilitar a semelhança
com o contato visual que nós mantemos normalmente quando falamos
com alguém. A meta é poder olhar mais ou menos para o mesmo
lugar quando falamos com as pessoas que estão nos sites distantes
(nossa câmera estará capturando este olhar, assim deveríamos
olhar nessa direção), assistí-las e escutá-las
quando falarem (isto é, na área de exibição).
Se você não pode posicionar a câmera bem próxima
da área de exibição, você deve fazer um esforço
extra e SEMPRE olhar para a câmera (e não para a exibição!)
enquanto fala com as pessoas no site distante. Talvez “checar”
rapidamente a exibição e sua reação possível.
Novamente, o contato visual é um fator muito importante para fornecer
as condições de comunicação humana natural e
qualquer esforço para assegurá-la será bem recompensado.
-
Barulho de
Fundo: Elimine todas as fontes de barulho de fundo da sala (por exemplo,
fãs, discos, etc). Qualquer áudio de sua sala pode ser apanhado
pelos microfones e transmitido para o site distante em um volume que não
corresponde necessariamente com o volume que você pensou que tinha
em seu site. Você pode ter a impressão de que uma voz baixa
em discussão lateral em seu site não pode ser ouvida no site
distante; não obstante este áudio podia ser apanhado e alcançar
seus colegas no site distante. O resultado será muito desconcertante
para seus ouvintes, já que eles podem pensar que as pessoas não
estão escutando o que os oradores principais estão falando
sobre aquele ponto. Seus alunos deveriam ser advertidos sobre como isto
acontece, muito freqüentemente, eles têm a impressão falsa
de que "as pessoas nos outros sites não podem ouví-los".
-
Faça
uma etiqueta do site: Faça uma etiqueta/placa clara para sua escola
- peça a seus estudantes para serem criativos e providenciarem isto.
Isto é especialmente importante se você participar de uma sessão
de videoconferência multiponto e ajuda os participantes a reconhecer
facilmente o site que está atualmente "no ar". Pode ser
um cartaz grande no fundo da sala em impressão grande com o nome
da sua escola, ou um cartão de nome menor colocado na frente do(s)
orador(es). Se você tiver um mascote da escola, do projeto ou da sala
de aula e você quer mostrá-lo para as pessoas no site distante,
você pode também posicioná-lo em um lugar visível,
estratégico. Este toque especial é freqüentemente muito
apreciado e pode mostrar que você investiu tempo e esforço
adicional para fornecer as melhores condições para se comunicar
com seus colegas.
-
Considerações
quanto ao espaço: Quando considerar a disposição dos
espaços na sala onde a sessão será conduzida, vale
a pena considerar uma disposição que fortalecerá uma
atmosfera informal. Isto ajuda aos alunos verem a si próprios como
parceiros iguais na sessão e podem configurar um tom para seu engajamento
ativo.
Assuntos éticos
O uso de qualquer tecnologia com
seres humanos introduz inevitavelmente novas regras e novos costumes; muda
a estrutura de nossa sociedade num grau menor ou maior. Nós podemos
lembrar do que tipo de mudanças emergiram com a invenção
e uso do rádio e do telefone, por exemplo. Algumas mudanças
foram muito positivas e algumas outras não foram, dependendo da atuação
humana um outra forma de usar (ou abusar!) da tecnologia. Conseqüentemente,
deveríamos nos esforçarmos para desenvolver uma boa compreensão
de todos as questões que surgem de tais usos e correlacioná-los
aos efeitos potencialmente prejudiciais que eles podem ter em outras pessoas,
objetos, ambiente, natureza e hábitat natural ou costumes. Esta consciência
deveria ser introduzida tão logo possível em nossas vidas como
a melhor ferramenta para minimizar efeitos potencialmente prejudiciais. (Nós
não estamos sugerindo, é claro, que devem haver efeitos prejudiciais
em todos os casos.) A idade dos estudantes K-12 é muito apropriada
para começar a construir e nutrir tal consciência.