O áudio chega com um volume apropriado e com o mínimo de barulho e assobio de fundo?

O seu dispositivo de entrada provavelmente é um aparelho de telefone, um headset ou um microfone. Primeiro, se os outros estão tendo problemas para ouvi-lo, verifique o seu dispositivo de entrada. O aparelho de telefone padrão se deteriora rapidamente. Tente substituí-lo pelo seu aparelho de telefone. Se o som da sua voz melhorar na outra ponta, você possui um aparelho de telefone ruim.

Se você está usando headset, verifique a posição do seu microfone. O volume cai rapidamente se a distancia entre o headset e a sua boca aumentar.

O microfone comum são normalmente unidades muito básicas que podem causar danos facilmente. Extensões de cabos ou cabos com problemas podem adicionar um barulho ou assobio estranho. Um headset é geralmente a melhor solução para equipamentos básicos e boa qualidade de som. Se você planeja utilizar a videoconferência com freqüência e deseja uma privacidade parcial durante sua conversação, invista em um bom headset. Depois de ter feito isso, verifique se seu cliente de videoconferência possui entrada para microfone ou se você possui acesso a um adaptador de entrada de microfone em linha.

Os alto-falantes e os microfones representam uma parte importante. O sistema lida com cancelamento de eco?

Se você prefere usar alto-falantes e microfone ao invés de headset ou aparelho de telefone para sua videoconferência, alguns cuidados devem ser tomados. A configuração dos alto-falantes e microfones padrões geralmente não contém a opção de cancelamento de eco. A supressão de eco é particularmente importante se o seu sistema de videoconferência não faz supressão de eco interna. Você pode superar, algumas vezes, com a configuração básica em uma chamada ponto-a-ponto, mas você irá torturar seus colegas em uma chamada multiponto.

É sempre uma boa idéia colocar o microfone o mais longe possível do alto-falante. A medida que a voz dos seus colegas sai do alto-falante, o seu microfone irá captá-la e enviá-la de volta para os alto-falantes ou headset deles. Dessa forma, eles irão ouvir as suas vozes em forma de eco alguns segundos depois de falarem. O caso reverso também é possível com a sua voz servindo de eco para você. Isso rapidamente se torna distrativo e incomodo.

Em uma chamada multiponto, através de um MCU, o eco começa a ter a forma de sinos (ou ainda em uma forma mais estridente), com aumento de volume e velocidade constantes. A única maneira de sobreviver a tal chamada é pedir para aqueles que usam alto-falantes e microfones com configuração padrão que constantemente tirem o som da sua saída de áudio enquanto eles não estão falando.

Companhias como a Polycom disponibilizam o cancelamento de eco nos alto-falantes/microfones, chamados speakerphones, que funcionam bem em uma certa variedade de opções de configurações.

A maior parte dessa discussão se aplica a 1-3 pessoas posicionadas em um sistema desktop. E se for em uma sala maior?

Boas soluções para o áudio da sala são, às vezes, caras. Clientes com a opção padrão de cancelamento de eco, usados com sistemas básicos de alto-falantes e microfones, funcionam adequadamente, porém, algumas vezes, nota-se um efeito de "fish bowl". A freqüência de resposta e a troca de resposta tornam-se mais importantes. Um microfone de desktop pode fazer a troca de câmera ou MCU inapropriadamente conforme alguém próximo ao microfone amassar um papel ou tossir enquanto alguém distante do microfone precise falar alto para completar a mesma troca. Serviços de áudio profissional devem ser consultados para se obter a melhor qualidade de áudio para videoconferências em salas amplas.

O cliente de videoconferência possui regulagem automática para melhorar o volume nas entradas e reduzir os barulhos de fundo?

A maioria dos clientes de videoconferência exigem que o usuário final ajuste manualmente o volume das chamadas que vão chegando. Geralmente, isso não é muito complicado de lidar em uma chamada ponto-a-ponto, já que você está lidando com uma pessoa em um nível de volume. Em uma videoconferência multiponto, seria desejável que o MCU possuísse controle de regulagem automática ou equalização do volume das pessoas que fazem as chamadas.

O Ambiente de Vídeo

A expressão facial e os movimentos corporais são as próximas partes mais importantes da conversação. Como declarado por Trowt-Bayard em "Videoconferencing, the Whole Picture", a maioria de nós são crianças da televisão. Nós nascemos por volta da época em que ou depois que a televisão foi inventada. Portanto, nossas expectativas de qualidade de vídeo são muito altas.

Para aqueles que se lembram, as primeiras televisões exigiam muitos ajustes ou mexidas em controles verticais e horizontais, ajuste de antena em V para uma melhor recepção do som, ajuste do contraste. Graças a coisas como TV a cabo, vídeo digital e larguras de banda muito maiores, não há mais necessidade de criar caso com a recepção.

Nós chegamos tão longe. Que problemas poderiam ser deixados? As técnicas de vídeo foram projetadas para acomodar as coisas ao qual nossos olhos são sensíveis (como o fundo e o foco) e para dedicar menos tempo e largura de banda as coisas ao qual nossos olhos podem não perceber (como fundo e movimento).

Clique aqui para informações mais detalhadas de como o vídeo (tanto analógico como digital) funciona.Isso talvez facilite a compreensão de como alcançar a melhor qualidade de vídeo possível.

Perguntas para você fazer sobre a qualidade de vídeo:

Como é a resolução do vídeo? As cores fluem sem problemas? Há alguma interferência ou pontilhado? As cores estão se misturando? Você vê os artefatos no vídeo como manchas, distorções ou obstruções? Outras medidas subjetivas, incluindo sintonia fina, contraste, brilho, saturação de cores e estabilidade (falta de tremores).

Primeiramente, cheque o seu foco. Você pode fazer isso através de uma janela local, embora uma opinião externa às vezes ajude. O local dos botões de foco variam, portando veja as instruções do fabricante.

Os formatos de vídeo também são definidos para um tamanho particular de altura e largura (ex.: VGA é 640 por 480 pixels.). O codificador tem fornecido resolução suficiente? O encolhimento do tamanho da imagem pode ajudar (isso é chamado de scaling). Instalar um formato de codificador com alta resolução pode ser necessário, dessa forma as condições de largura de banda associada também irão aumentar. O Common Intermediate Format (CIF) é usado por definição em quase todos os sistemas de videoconferência e possui uma resolução de 352 por 288 pixels. O Quarter CIF (QCIF) produz vídeo compatível em baixas resoluções (e condições de largura de banda). Tanto o CIF como o QCIF podem codificar em 7,5, 10, 15 e 30 fps, embora a taxa de quadro real alcançada seja geralmente controlada pela qualidade da conexão de rede. Se o fornecedor do seu cliente optou por 7,5 fps, ele também não irá suportar movimento. Cheque os controles do seu formato de vídeo. Se a largura de banda é preciosa durante a sua videoconferência, procure voltar para o QCIF ou, ainda melhor, para uma velocidade de conexão menor. Se a largura de banda é abundante e a resolução é importante, tente o CIF (ou um cliente que ofereça a opção CIF).

Pode ser a rede?

Para um tratamento completo dos requerimentos de conectividade, veja “Requerimentos de Rede” na seção Aspectos relativos à rede do livro de receitas. Mas lembre-se, se você estiver tendo um número muito grande de problemas durante a videoconferência (especialmente se a videoconferência anterior foi boa), cheque os paths que vão e que vem da outra parte. “Problemas fora da rede” realmente ocorrem e você deve estar apto a se controlar caso você adie a sua reunião ou aceite problemas que você não possui controle. Ferramentas como o PingPlotter e traceroute podem lhe ajudar a determinar interrupções ou dificuldades na rede.

O terminal do cliente fornece uma taxa de quadros alta constante (15-30 fps) durante o movimento sem sacrificar a clareza?

Com esta questão em mente, perceba que a taxa de quadros irá variar de acordo com o movimento, a queda de quadros, a carga da rede, etc. “Instabilidade” e “vídeo vacilante” são sintomas da variação da taxa de quadros. Alguns terminais clientes possuem uma taxa de quadros estática. Se a sua não possui, cheque a largura de banda em seus paths de entrada e de saída. É provável que eles sejam paths diferentes, o que significa que o vídeo pode estar bom em uma direção e péssimo em outra.

O que acontece quando você se move rapidamente ou abana as mãos? A linealidade é uma boa medida da sensitividade do terminal cliente para movimento e o quão consistente ele mantém a taxa de quadros. Os quadros de vídeo podem cair. Se isso acontecer de repente, o movimento irá aparecer sacudido. Se isso acontecer de uma forma previsível ou uniforme, o movimento será mais suave. A queda das configurações da taxa de quadros pode, às vezes, ajudar a suavizar o movimento, embora está opção não seja normalmente oferecida na maioria dos clientes. A queda manual da largura de banda pode ajudar e, em algumas circunstâncias (como DSL), irá melhorar significantemente o componente de vídeo da conferência. Melhores resultados são vistos quando usada uma mangueira de jardim nas rosas do que usada uma mangueira de incêndio.

Alguns terminais clientes executam o codificador de vídeo em hardware separados. Essa codificação (normalmente H.261 ou H.263) é um processo computacional intensivo. Sistemas que não fornecem assistência extra de hardware podem experimentar uma perda na clareza se o codificador sobrecarregar a estação de trabalho. Software de codecs, especialmente em processadores com menos potência, podem ter maior dificuldade no abastecimento contínuo e em altas taxas de quadros. Parar todas as outras aplicações pode ajudar.

Ambientes de Áudio e Vídeo Articulados

O atraso entre um movimento do vídeo e o áudio correspondente, isto é, a sincronização do som com a imagem, é importante. Como foi descrito anteriormente, o som e a imagem em uma videoconferência são dois componentes distintos que são produzidos simultaneamente, mas capturados e transmitidos separadamente. É função do sistema de videoconferência separá-los em um terminal, enviá-los pela linha e juntá-los novamente no outro terminal. O sistema de videoconferência também é responsável por fazer a sincronização. Várias coisas podem interferir sobre essa sincronização.

Perguntas para você fazer sobre a sincronização:

Os lábios parecem estar sincronizados de uma maneira cabível? Os aplausos estão sincronizados?

Deve ser dado com certo que os quadros irão cair. O codec deve assumir isso e fazer com que os quadros caiam uniformemente para que seja mantido o movimento suave. Se o seu não faz isso, leve em conta um cliente/codec diferente.

O compartilhamento de dados pode ter uma conseqüência. É dada prioridade aos pacotes de dados sobre os de vídeo. Se você possui uma colaboração de dados ativa operando, você talvez note algum problema na sincronização dos lábios. Talvez a sua participação na aplicação o distraia dos problemas de sincronização.

Se você tiver outras aplicações rodando com um sistema de videoconferência baseado em software, elas podem estar em seqüência fora do codec, causando uma perda de quadros e/ou sincronização. Isso pode ser especialmente notado quando você abre ou para aplicações. Se estiver ocorrendo problemas sérios de sincronização, feche todas as outras aplicações para ver se melhora. Uma LAN ocupada e um buffering no Microsoft Windows (o SO) também podem causar problemas na sincronização.